Ciao. Non ho la soluzione ma spesso si sminkia il file delle preferenze e poi ho notato che questo è un problema molto diffuso (anche negli anni indietro) e non senpre risolto. Proverei a rinominare il file di preferenze (Cartella utemte -> Libreria -> Preferences -> com.filemaker.client.pro12.plist) agggiungendo "OLD" prima di ".plist in modo da poterlo ripristinare in caso di fallimento del tentativo e poi rilanciare la app che lo dovrebbe ricreare (non credo contenga dati relativi alle password - quello è altrove ben imboscato).
Due cose:
1) non so quali preferenze contenga esattamente - ci sono altri file in giro con dati dentro
2) se non vedi la cartella Libreria nella cartella Utente ci puoi arrivare da Finder attraverso il menu VAI e tenendo premuto ALT/OPTION.
Ciò, più da tecnico Apple che non da esperto FM, sia ben chiaro. Tentar non nuoce.