L’unità di misura minima per gli interventi da remoto è l'ora.

Gli interventi di sviluppo da remoto saranno svolti via TeamViewer e GoToMeeting.
Gli interventi sono normalmente registrati al fine di garantire una tracciabilità del servizio e di consentire il recupero di informazioni. 

È possibile che inconvenienti tecnici o particolari condizioni impediscano la registrazione (ad esempio il cliente non ha possibilità di avviare la registrazione sul suo computer o il cliente non è presente al momento dell'intervento).

Si consiglia di anticipare una lista dettagliata delle attività richieste.
La lista può essere variata durante il corso dell’attività, ma le variazioni potranno rallentare il lavoro e comportare una variazione nelle stime effettuate in fase di Need Analysis FMGuru® o Assessment FMGuru®.

È necessario fornire allo sviluppatore tutti i dati per potere accedere come amministratore all'applicativo oggetto di intervento.

Qualora le credenziali non siano disponibili è possibile richiederci un tentativo di sblocco della soluzione a fronte di una prova della titolarità dell'applicativo.

Le attività di sviluppo da remoto non prevedono bug fixing. Il cliente deve assicurarsi di aver testato il lavoro effettuato prima del termine dell'intervento o immediatamente dopo la comunicazione di risoluzione/completamento dell'intervento.